Återbetalnings- och returpolicy

Hos oss på kosttillskottshop.com strävar vi efter att du som kund ska vara fullständigt nöjd med ditt köp. Vi förstår att det ibland kan uppstå situationer där du önskar returnera en vara eller begära återbetalning. Därför har vi tagit fram en tydlig och enkel policy som beskriver hur du går tillväga.

Returrätt

Du har rätt att returnera en vara inom den returperiod som gäller enligt våra villkor. För att returen ska godkännas krävs att varan är i originalförpackning, oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Eventuella tillbehör, etiketter och emballage ska medfölja i returen. Vi förbehåller oss rätten att neka retur om varan uppvisar tecken på användning, skada eller om den inte returneras i sitt ursprungliga skick.

Så här gör du en retur

För att påbörja en retur ber vi dig kontakta vår kundservice via vår webbplats kosttillskottshop.com. Ange ditt ordernummer och vilken vara det gäller, samt orsaken till returen. När din retur har godkänts får du vidare instruktioner om hur du skickar tillbaka varan. Vi rekommenderar att du använder en spårbar försändelse, eftersom vi inte kan ansvara för paket som försvinner under transporten.

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan behandlar vi din återbetalning. Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet, förutsatt att inget annat har överenskommits. Om varan returneras i enlighet med vår policy återbetalas hela beloppet för varan. Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag om varan har hanterats på ett sätt som minskat dess värde.

Byte av vara

Om du önskar byta en vara mot en annan produkt, vänligen kontakta oss via kosttillskottshop.com. Vi hjälper dig att hitta en lämplig lösning och informerar dig om hur du går vidare med bytet. Byte kan genomföras under förutsättning att den önskade varan finns tillgänglig.

Reklamation

Om du har mottagit en felaktig, skadad eller defekt vara ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt via kosttillskottshop.com. Beskriv problemet och bifoga gärna relevant information så att vi kan hantera ditt ärende på bästa sätt. Godkända reklamationer hanteras i enlighet med gällande konsumenträttigheter.

Viktig information

Denna policy gäller endast för köp som gjorts kosttillskottshop.com. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera och ändra denna policy vid behov. Vi rekommenderar därför att du läser igenom villkoren noggrant innan du genomför en retur eller begär återbetalning. Vid frågor är du alltid välkommen att kontakta oss via vår webbplats.

Genom att handla hos oss på kosttillskottshop.com godkänner du denna återbetalnings- och returpolicy.